Hey, Benji hier 👋
Willkommen zur ersten Ausgabe von Benjimail 🎉
🎯 Der Hebel (5 Minuten)
Willkommensmail
Warum sie deine wichtigste Mail ist
Ihre 4 Aufgaben
Der Betreff: damit überhaupt geöffnet wird
WE-PAC: die 5 Bausteine
Was Online-Shops zusätzlich brauchen
PLUS: Vorlage & 15 Beispiele
Lass uns direkt rein starten 👇
1. Warum die Willkommens-Mail deine wichtigste Mail ist
Die meisten Shops geben sich bei Sale-Mails so richtig Mühe. Bei der Willkommens-Mail hingegen kommt oft nur «Danke für deine Anmeldung» oder gar nichts…
Dabei ist sie dein erster Eindruck. Frische Abonnenten sind neugierig, sie wollen von dir hören (oder zumindest den Rabattcode einsammeln 😏).
Nie wieder ist die Aufmerksamkeit so hoch wie in den ersten Minuten nach der Anmeldung.
Und wie jemand mit deiner ersten Mail umgeht, prägt, wie er mit allen weiteren umgeht.
Öffnet, antwortet und klickt jemand, lernen Gmail und Co.: Diese Mails sind erwünscht.
Dadurch landen deine nächsten Mails im Posteingang. Passiert nichts, landen sie meistens unter «Werbung» oder im Spam.
Eine gute Willkommens-Mail macht also nicht nur eine Mail besser, sondern alle, die danach kommen.
2. Die 4 Aufgaben von Willkommens-Mails
Geöffnet werden. Ohne Öffnen passiert gar nichts.
Erwartungen setzen. Was kommt, wie oft und warum es sich lohnt zu öffnen.
Zustellung sichern. Den Leser zu Aktionen bringen: Mail in den Hauptposteingang ziehen, antworten und klicken.
Den nächsten Schritt zeigen. Deine Bestseller, dein Angebot, deine Geschichte.
Aufgabe 1 ist dabei am wichtigsten.
3. Der Betreff: damit überhaupt geöffnet wird
Wir alle haben gelernt, Willkommens-Mails zu ignorieren. Sie sind langweilig und sehen alle gleich aus.
«Willkommen bei …» und «Danke für deine Anmeldung» haben wir schon 100 Mal gelesen…
Die Regel: Fall auf, aber bleib klar. Betreff muss zum Marken-Ton, zum Anmeldekontext und zum tatsächlichen Inhalt passen.
Ideen für Online-Shops:
Hier ist dein Geschenk 🎁 (löst das Versprechen ein)
Kurze Frage, bevor’s losgeht … (macht neugierig)
Das hier ist kein normaler Newsletter (Muster durchbrechen)
Wer hat dich hier reingelassen? 👀 (frech, passt zu lockeren Marken)
Unser Bestseller, den fast niemand kennt (Neugier plus Produkt)
Schön, dass du da bist. Hier ist, was jetzt passiert (klar und warm)
Wähle den Stil, der zu deiner Marke passt. Hauptsache, er ist nicht langweilig.
4. WE-PAC: die 5 Bausteine
WE-PAC ist ein Framework von Newsletter-Experte Matt McGarry.
Fünf Buchstaben, fünf Bausteine.
Die Reihenfolge ist frei. Wichtig ist, dass alle fünf enthalten sind.
W – Willkommen
Sag in ein bis zwei Sätzen, dass die Person jetzt dabei ist, und bedank dich.
Beispiel: «Hey Anna, schön, dass du da bist! Ab jetzt bist du als Erste dabei, wenn’s bei uns etwas Neues gibt.»
E – Erwartungen
In ein bis drei Sätzen: Worüber schreibst du, wie oft, und was hat der Leser davon?
Beispiel: «Einmal pro Woche bekommst du von uns Anwendungstipps, neue Produkte und Angebote, die es nur für Abonnenten gibt.»
Warum das wichtig ist: Wer weiss, was kommt, wartet darauf. Und wer überrascht wird, klickt auf «Spam».
P – Primary Inbox
Bitte darum, deine Mail in den Hauptposteingang zu ziehen. Bei Gmail heisst das: die Mail vom Tab «Werbung» in den Tab «Allgemein» ziehen.
Beispiel: «Kleiner Tipp: Zieh diese Mail in deinen Hauptposteingang, dann verpasst du keine Aktion.»
Ist deine Kundschaft nicht so technikaffin, erklär es Schritt für Schritt oder zeig es mit einem kurzen GIF.
A – Antwort
Bitte um eine Antwort. Jede Antwort ist für ein Email-Anbieter ein starkes Signal: Diese Mails sind erwünscht.
Eignet sich vor allem für Newsletter.
Es gibt zwei Wege, die gut funktionieren:
Eine Antwort mit einem Wort, plus die Begründung: «Antworte kurz mit ‹Ja›, dann weiss dein Postfach, dass du unsere Mails willst.»
Ein kleines Dankeschön (Belohnung) für die Antwort: «Antworte mit deinem Hauttyp, und ich schick dir die passende Routine.» Passend für Shops: eine Pflegeanleitung, ein Rezept oder ein Grössen-Guide.
C – Click
Gib einen Grund für den ersten Klick.
Jeder Klick zeigt dem E-Mail Anbieter, dass deine Mail wertvoll ist, und deine nächsten Mails landen dadurch seltener im Werbung-Tab.
Ein Hauptbutton, oder ein Textlink. Für Shops eignen sich am besten Aktionsverben.
Ein zweiter Link im P.S., denn das P.S. wird überraschend oft gelesen.
Nicht zu viele verschiedene Ziele. Ein klarer Hauptweg schlägt fünf Möglichkeiten.
Faustregel: Bei einer Willkommensmail mit Rabatt zählt vor allem, wie viele den Code tatsächlich einlösen, nicht nur die Öffnungsrate.
Klicks lügen nicht, Öffnungsraten schon. ⏰
5. Was Online-Shops zusätzlich brauchen
WE-PAC kommt aus der Newsletter-Welt. Für Shops gibt es vier Pflichtpunkte dazu:
Versprechen sofort einlösen. Hat dein Pop-up 10 % oder Gratisversand versprochen, gehört das in den Betreff und nach ganz oben in die Mail.
Der Code ist nicht zu übersehen. Gross, leicht zu kopieren und nochmals neben dem Button wiederholt.
Ein Haupt-CTA. Wer gerade bereit ist zu kaufen, soll nicht zwischen fünf Buttons wählen müssen.
Innert Minuten verschicken, nicht am nächsten Morgen. Die Neugier ist direkt nach der Anmeldung am grössten.
BONUS: Deine Vorlage zum Kopieren
Betreff: Hier ist dein Geschenk 🎁
Preview Text: Wir freuen uns, dass du da bist.
Willkommen bei [Brand]!
Starte mit uns deine Reise ins [Transformationsziel]
Dein Code: WILLKOMMEN10 (zum copy & pasten)
oder Button (Aktionsverb): [CODE EINLÖSEN oder REISE STARTEN]
Du bist jetzt Teil von über [Anzahl] [Zielgruppe], die unsere [Produkt-Besonderheit] mit [Rating]-Sternen bewerten, weil sie [Haupt-Vorteil/USP]
Was dich erwartet: Einmal pro Woche [Thema], damit du [Nutzen].
Optional: Damit du nichts verpasst: Zieh diese Mail in deinen Hauptposteingang.
Optional: Kurze Bitte: Antworte mit «Ja». So weiss dein Postfach, dass du unsere Rabatt-Codes, News und exklusiven Tipps wirklich erhalten willst.
Bis bald,
[Name], Gründer:in von [Brand]
P.S. Unsicher, wo du anfangen sollst? Hier sind unsere Bestseller: [Link]
Jetzt bist du dran!
✅ Deine Aufgabe (10 Minuten)
Öffne deine eigene Willkommens-Mail und geh diese Checkliste durch:
Gibt der Betreff einen Grund zu öffnen (also nicht nur «Willkommen»)?
W: Wird die Person begrüsst und bedankt?
E: Steht drin, was kommt, wie oft und warum?
P: Bittest du darum, die Mail in den Hauptposteingang zu ziehen?
A: Bittest du um eine Antwort mit einem Wort, und begründest du sie?
C: Gibt es einen Button und einen Link im P.S.?
Ist der versprochene Code oben und nicht zu übersehen?
Welcher Buchstabe fehlt bei dir (falls einer fehlt)?
Antworte mir mit dem Buchstaben!
Ich lese jede Antwort. (Und ja, das ist das A. 😉)
Bis nächsten Dienstag,
Benji 😎
P.S. Brauchst du Hilfe mit deiner Willkommens-Mail? Lass sie uns gemeinsam anschauen. Kostenlos. Call buchen